›مساعدة NH Go

اتعلّم NH Go خطوة بخطوة

8 دروس قصيرة بالصوت والترجمة — حوالي 18 دقيقة كلهم. ابدأ بالأول وكمّل بالترتيب.

  1. ▶الدرس 1 · البدايةالدخول وقائمة توصيلاتك2:34
  2. ▶الدرس 2 · التوصيلصفحة الطلب قبل ما توصل2:04
  3. ▶الدرس 3 · التسليمتسليم الطلب كامل2:15
  4. ▶الدرس 4 · التسليمالعميل هياخد جزء من الطلب بس2:52
  5. ▶الدرس 5 · التسليمالتأخير وفشل التسليم2:00
  6. ▶الدرس 6 · المرتجعات والكاشرجّع الطلبات الفاشلة للمخزن2:06
  7. ▶الدرس 7 · المرتجعات والكاشتسليم الكاش آخر اليوم وعمولتك2:22
  8. ▶الدرس 8 · المرتجعات والكاشنشاطك وسجلّك1:29

أسئلة سريعة

العميل عايز ياخد قطعة بس ويرجّع الباقي؟

اضغط «✅ تم التسليم»، شيل علامة الصح من اللي مش هياخده واختار السبب، وامسح القطع اللي هياخدها. التطبيق هيقولك المبلغ الجديد تحصّله.

▶ شوف الدرس
الطلب مدفوع فيزا والعميل مش عايز قطعة؟

الطلب المدفوع أونلاين بيتسلّم كامل. سلّمه كله والعميل يرجّع القطعة بعدين كمرتجع، أو سجّل «فشل التسليم» وكلّم المكتب.

▶ شوف الدرس
هاخد عمولتي إزاي على طلب الفيزا؟

بتتخصم من الكاش اللي هتسلّمه آخر اليوم. ولو كل توصيلاتك فيزا، التطبيق هيقولك «NH هتدفعلك» وتستلمها من المكتب.

▶ شوف الدرس
التسليم فشل — أعمل إيه؟

سجّل «✕ فشل التسليم» بالسبب، ورجّع الطلب للمخزن، واضغط «✅ سلّمتها للمخزن» من «↩️ المرتجعات».

▶ شوف الدرس
ضغطت «تأكيد التسليم» والنت فصل؟

اضغط تاني عادي — مش هيتسجل مرتين. وبعدها راجع «📋 السجل».

▶ شوف الدرس
الكود مش بيوصل على واتساب؟

استنى ٣٠ ثانية واضغط «مفيش كود وصل؟ أرسله تاني». لو لسه، اتأكد مع الإدارة إن رقمك متسجّل صح، أو ادخل بالبريد وكلمة المرور لو عملوهم لك.

▶ شوف الدرس
يعني إيه «كود التسليم»؟

بعض الطلبات بيوصل العميل فيها كود على واتساب. اطلبه منه واكتبه في «كود التسليم» قبل «تأكيد التسليم».

▶ شوف الدرس
الكاش اللي معايا مش نفس الرقم؟

راجع «📋 السجل». لو في توصيلة خدت فيها مبلغ مختلف، لازم تكون كتبته في «حصّلت مبلغ مختلف؟». سلّم اللي معاك فعلًا والمكتب هيسجّل الفرق.

▶ شوف الدرس
إزاي أحط NH Go على الشاشة الرئيسية؟

أندرويد: افتح go.nhdesignss.com من كروم ← القائمة ⋮ ← «إضافة إلى الشاشة الرئيسية». آيفون: من سفاري ← زرار المشاركة ← «إضافة إلى الشاشة الرئيسية».

▶ شوف الدرس

الفيديوهات متصوّرة على بيانات تجريبية — مش عملاء حقيقيين.