›الدرس 4 من 8

التسليم

العميل هياخد جزء من الطلب بس

التسليم الجزئي: تشيل القطعة اللي العميل مش هياخدها، وتمسح اللي هياخدها، وتحصّل المبلغ الجديد.

الخطوات

  1. 1اضغط «✅ تم التسليم».
  2. 2شيل علامة الصح من القطعة اللي العميل مش هياخدها.
  3. 3اختار السبب («العميل رفض»، «صنف خطأ»…).
  4. 4امسح باركود كل قطعة العميل هياخدها.
  5. 5حصّل المبلغ اللي في «حصّل من العميل» واضغط «✅ تأكيد التسليم».

💡 نصايح

  • • القطعة الراجعة بتفضل معاك — سلّمها للمخزن آخر اليوم.
  • • الطلب المدفوع أونلاين ما ينفعش يتقسم: بيتسلّم كامل.
  • • «قطعة خطأ» معناها إن الملصق ده مش من الطلب ده.
📝 كلام الفيديو مكتوب

أحيانًا العميل ياخد قطعة ويرجّع التانية. الطلب ده فيه قطعتين: قميص وبنطلون، والعميلة هتاخد القميص بس.

اضغط «تم التسليم» زي أي تسليم عادي.

هتلاقي كل القطع عليها علامة صح. لو العميل مش هياخد قطعة، شيل العلامة من عليها.

هنا العميلة مش عايزة البنطلون، فهنشيل العلامة من عليه.

التطبيق هيسألك: ليه الصنف ده مش هيتسلّم؟ لازم تختار سبب، وتقدر تكتب تفاصيل كمان لو حابب.

هنختار «العميل رفض».

بص على المبلغ الجديد: التطبيق حسب لك تمن اللي العميلة هتاخده بس، ومعاه مصاريف التوصيل. حصّل المبلغ ده بالظبط.

وفي التسليم الجزئي لازم تمسح باركود القطع اللي العميل هياخدها، عشان يبقى واضح بالظبط إيه اللي اتسلّم.

اضغط زرار الكاميرا ووجّهه على الملصق اللي على القطعة، أو اكتب رقم الملصق في الخانة.

القطعة اتأكدت وظهرت بالأخضر، ومكتوب إن كل القطع اللي العميل هياخدها اتمسحت. ولو مسحت قطعة مش من الطلب ده، هيقولك «قطعة خطأ».

دلوقتي اضغط «تأكيد التسليم». القطعة اللي العميلة رفضتها فاضلة معاك: رجّعها للمخزن آخر اليوم.

التسليم الجزئي اتسجّل، والطلب خرج من قائمتك. وفي تسليم الكاش آخر اليوم، هيتحسب عليك المبلغ اللي حصّلته فعلًا بس.

الدرس اللي بعده: التأخير وفشل التسليم