التأخير وفشل التسليم

لو هتتأخر على العميل، بسبب زحمة مثلًا أو مش لاقي العنوان، اضغط «هيتأخر» قبل ما يقلق.

اختار السبب: زحمة مرور، أو العميل مش رد، أو مشكلة في العنوان، أو سبب تاني.

ولو تعرف هتوصل إمتى، اختار الميعاد الجديد: نص ساعة، أو ساعة، أو ساعتين. وتقدر تكتب تفاصيل تحت.

واضغط «تأكيد التأخير». العميل هيوصله تنبيه إنك متأخر، والطلب بيفضل معاك عادي.

أما لو التسليم مش هينفع خالص، العميل مش موجود أو رفض الطلب كله، اضغط «فشل التسليم».

اكتب السبب بوضوح، زي هنا. الإدارة بتقرا السبب ده وتقرر هتعمل إيه في الطلب.

واضغط «تأكيد الفشل». الطلب هيتنقل لـ «المرتجعات» عندك، لحد ما ترجّعه للمخزن.

وهتلاقي رقم أحمر على «المرتجعات» بعدد الطلبات اللي لازم ترجّعها. الدرس الجاي بيشرح تعمل إيه.